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Por: Ana García Quirno.
Coordinar, fecha y horarios no es nada sencillo y, si no ponemos atención en los detalles que consignamos en los parámetros de búsqueda o una vez realizada la compra de los billetes de ida y vuelta, podemos tener que cambiar nuestra ruta y dejamos de abordar algún avión dentro del programa elegido.
Te recomiendo leer las condiciones de contratación (generalmente consignadas en letra chica) antes de tomar decisiones unilaterales que puedan afectar tu viaje y tu bolsillo.
Si decides en el transcurso de tu recorrido obviar algún vuelo intermedio porque has decidido cambiar la fecha y contratar ese tramo con otra aerolínea estarás expuesto a perder tu plaza en el regreso final a tu país de origen. Esto sucede debido a que las empresas, casi en su totalidad, hacen caer por completo el plan de reserva y pasaje original si tú decides no utilizar su nave en determinado tramo del total del traslado.
Cuando te presentes a realizar el check in para regresar a tu país recibirás la inexorable respuesta: “Estimado pasajero deberá usted adquirir otro pasaje debido a la imposibilidad de ser reubicado”… terrible, pero inapelable.
Consejo, lee siempre la letra chica y toma conocimiento de las obligatoriedad de tomar todos los tramos de la ruta. Lo dicho es resultante de una norma general y común a todas las líneas aéreas pero, algunas empresas resuelven el problema aplicando al pasajero un recargo significativo para levantarle el plan y posibilitar su reubicación.
Es lógico que te preguntes la fundamentación que ofrecen las aerolíneas para justificar esta política. La empresa presupone que si has dejado de cumplir algún tramo del plan de vuelo contratado, ya no usarás el resto, por lo tanto se atribuyen el derecho de poner nuevamente a la venta la plaza que eventualmente y a su criterio no has de utilizar.
“Cuando estaba en Barcelona tuve que recibir asistencia médica. Tenía miedo del gasto que me podía generar pero con el plan de asistencia al viajero que había contratado en este sitio no tuve que abonar nada, solo llamé a la central y me recomendaron el centro de salud más cercano y pude recibir la ayuda que necesitaba.” Mariela C - 28 años, Caracas, Venezuela.
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